Tổng Đài Truy Vết - The Guilty xoay quanh câu chuyện tại một trung tâm điều hành cứu hộ 911. Người đàn ông Joe Baylor là một sĩ quan cảnh sát đã bị giáng chức, và anh được tiến cử phụ trách điều hành các cuộc gọi tại trung tâm. Một hôm, Joe Baylor nhận được cuộc gọi kỳ lạ của người phụ nữ đang gặp nguy hiểm, do đó anh bắt đầu cô gắng giải cứu cô, thế nhưng sau đó Joe Baylor lại phát hiện ra một sự thật đầy kinh hoàng.